Použiteľnosť webových stránok

Čo je to použiteľnosť

Použiteľnosť je jedna z vlastností webových stránok, ktorá určuje, ako ľahko sa na nich používateľ orientuje, ako rýchlo pochopí ich usporiadanie a ovládanie a aký zážitok si z nich odnesie.

Použiteľná  web stránka je:

• prehľadná
• intuitívna
• samovysvetľujúca

Prečo je použiteľnosť dôležitá

Použiteľnosť výraznou mierou prispieva k tomu, aký zážitok si používateľ po návšteve webových stránok odnesie. Intuitívne a zrozumiteľné stránky vyvolávajú u návštevníkov príjemný pocit, sú ľahko zapamätateľné a zvyšujú spokojnosť používateľov. Pozitívny dojem je zárukou, že sa návštevníci budú na stránky opakovane vracať a budú šíriť dobré meno značky. Pokiaľ budú vaše stránky nedostatočne použiteľné, návštevníci budú zmätení a pravdepodobne si nič nekúpia ani neobjednajú.

Dôsledku zlej použiteľnosti

• Ak na úvodnej stránke nie je jasne komunikované, čo web ponúka, návštevník odíde.
• Ak návštevníci nenájdu vo vašom elektronickom obchode produkt, ktorý hľadajú, nemôžu ho ani kúpiť.
• Ak je navigácia neprehľadná a návštevník sa stratí, je výrazne náchylný váš web opustiť.
• Ak sú informácie ťažko zrozumiteľné a nedostatočne čitateľné, návštevník odíde.
• Nepríjemný pocit vyvolaný frustráciou pri používaní vášho webu môže spôsobiť, že sa návštevník už nikdy nevráti.
• Množstvo on-line nákupov skončí pred ich uzavretím práve z dôvodu nedostatočnej použiteľnosti.

Čo získate zlepšením použiteľnosti

• Zvýšenie predaja
• Zvýšenie efektivity stránok
• Opakovanú návštevnosť
• Dlhšiu dobu návštevy
• Minimalizáciu rizika odchodu návštevníka ku konkurencii
• Pozitívne referencie a image

Ako zvýšiť použiteľnosť stránok

Základom je analýza použiteľnosti. Z nej sa dozviete, kde sú slabé miesta vašich stránok, v čom spočívajú a ako ich efektívne riešiť.

Poradíme vám, ako postupovať, aby bola stránky pre návštevníka príťažlivé, prehľadné a zrozumiteľné.